Contato e Suporte
Precisa de ajuda, encontrou um problema, quer relatar um bug ou enviar uma sugestão? Toda comunicação com a equipe é feita pelos canais oficiais listados abaixo.
O suporte oficial acontece pelos canais internos da plataforma e pelo e-mail abaixo. Qualquer perfil em redes sociais externas que se apresente como suporte não tem ligação com o site.
E-mail oficial
support@myanimes.onlineSuporte, Bugs e Sugestões
Envie dúvidas, sugestões ou relatos de bugs diretamente pelo formulário de feedback. As mensagens chegam ao painel da equipe e são analisadas individualmente.
É necessário estar logado para que possamos responder e acompanhar sua solicitação.
Denúncia de Conteúdo ou Usuário
Para denunciar comentários, posts, imagens, shorts, perfis ou comportamentos abusivos, utilize o botão de denúncia presente no próprio conteúdo. Cada denúncia é encaminhada à moderação.
Procure o ícone de denúncia ou as opções de contexto (três pontos) no conteúdo que deseja reportar.
Direitos Autorais
Titulares de direitos que identifiquem conteúdo infrator publicado por usuários podem solicitar análise e remoção pelo formulário de feedback, informando: identificação da obra, URL do conteúdo, comprovação de titularidade e declaração de boa-fé.
Privacidade e Dados Pessoais
Para exercer direitos previstos pela LGPD ou GDPR (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, etc.), envie sua solicitação pelo formulário de feedback identificando o titular dos dados.
Prazo de Resposta
As solicitações são analisadas por ordem de chegada e podem levar alguns dias úteis para receber resposta. Solicitações relacionadas a segurança, dados pessoais e conteúdo ilegal têm prioridade.
Ao entrar em contato, descreva o problema com clareza e, se possível, inclua prints ou links para que possamos analisar mais rapidamente. Lembre-se: não compartilhe sua senha conosco — a equipe nunca pedirá essa informação.